Unia Europejska wprowadziła regulacje prawne dla osób podróżujących liniami lotniczymi. Dotyczą one m.in. anulowania rejsów, znacznych opróżnień, zagubienia bądź zniszczenia bagażu, czy odmowy wstępu na pokład. Prawo to obowiązuje na terenie krajów Unii Europejskiej, a także przylotów do krajów Unii obsługiwanych przez unijnego przewoźnika.